Bienvenue sur notre FAQ dédiée aux chasseurs passionnés. Chez Magasin Du Chasseur, nous mettons tout en œuvre pour vous fournir un équipement technique de qualité et un service irréprochable. Retrouvez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos produits, livraisons, paiements et plus encore.

Produits

Quels types de vĂŞtements de chasse proposez-vous ?
Nous spécialisons dans les vêtements techniques de chasse haut de gamme :
  • Chemises de chasse (Chemises de Chasse)
  • Cuissards de chasse (Cuissards de Chasse)
  • Gilets de chasse (Gilets de Chasse)
  • Pantalons de chasse (Pantalons de Chasse)
Tous nos produits sont conçus pour offrir confort, durabilité et performance sur le terrain.
Comment choisir la bonne taille pour mes vĂŞtements de chasse ?
Nous recommandons de consulter attentivement notre guide des tailles disponible sur chaque fiche produit. Nos vêtements sont coupés pour permettre une liberté de mouvement optimale avec des couches supplémentaires si nécessaire. En cas de doute entre deux tailles, optez pour la taille supérieure pour plus de confort.
Vos vêtements sont-ils adaptés à toutes les saisons de chasse ?
Oui, notre gamme inclut des modèles adaptĂ©s aux diffĂ©rentes conditions mĂ©tĂ©orologiques. Certains articles sont conçus pour la chasse par temps chaud (respirabilitĂ© optimale) tandis que d’autres offrent une isolation thermique pour les saisons froides. Les descriptions produits prĂ©cisent toujours les conditions d’utilisation recommandĂ©es.

Commandes & Paiements

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par :
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Toutes les transactions sont cryptées pour garantir la sécurité de vos informations.
Comment puis-je être sûr que ma commande a bien été enregistrée ?
ImmĂ©diatement après votre commande, vous recevrez un email de confirmation contenant tous les dĂ©tails de votre achat. Si vous ne recevez pas cet email dans les 30 minutes suivant votre commande, veuillez vĂ©rifier votre dossier spam ou nous contacter Ă  [email protected].
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passĂ©e ?
Vous pouvez demander une modification ou annulation dans les 2 heures suivant votre commande en nous contactant par email. Passé ce délai, la commande sera en cours de préparation et ne pourra plus être modifiée.

Livraisons

Quelles sont vos options de livraison ?
Nous proposons deux options pour vous permettre de recevoir votre Ă©quipement selon vos besoins :
Livraison Standard (12.95€)
– Transporteurs : DHL ou FedEx
– DĂ©lai : 10-15 jours ouvrables après expĂ©dition
– Suivi en temps rĂ©el
– IdĂ©al pour les commandes urgentes avant l’ouverture de la saison
Livraison Gratuite (Ă  partir de 50€ d’achat)
– Transporteur : EMS
– DĂ©lai : 15-25 jours ouvrables après expĂ©dition
– Suivi disponible
– Option Ă©conomique pour les commandes importantes
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons dans toute l’Europe depuis notre entrepĂ´t bordelais. Certaines zones reculĂ©es (montagnes, Ă®les) peuvent connaĂ®tre des dĂ©lais lĂ©gèrement plus longs. Malheureusement, nous ne livrons pas actuellement en Asie ni dans certaines rĂ©gions Ă©loignĂ©es.
Combien de temps prend le traitement de ma commande avant expédition ?
Notre Ă©quipe traite chaque commande avec le plus grand soin :
  • PrĂ©paration (1-2 jours ouvrables) : Nos experts vĂ©rifient chaque article (qualitĂ©, taille) avant emballage.
  • ExpĂ©dition : Vous recevez un email de confirmation avec numĂ©ro de suivi.
  • Livraison : Selon l’option choisie, avec signature gĂ©nĂ©ralement requise.
Conseil de chasseur : Pour les commandes passĂ©es en aoĂ»t/septembre (prĂ©-saison), optez pour la livraison standard afin d’Ă©viter tout retard.

Retours & Échanges

Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 15 jours après rĂ©ception pour retourner un article non satisfaisant. Les retours sont Ă  votre charge sauf en cas d’erreur de notre part (mauvais article envoyĂ© ou dĂ©faut de fabrication). Nous recommandons d’utiliser un service avec suivi pour les retours.
Comment procéder à un retour ?
Pour initier un retour :
  1. Contactez-nous par email Ă  [email protected] avec votre numĂ©ro de commande et les articles concernĂ©s.
  2. Nous vous enverrons les instructions complètes pour le retour.
  3. Emballez soigneusement les articles (dans leur Ă©tat d’origine, non portĂ©s, avec Ă©tiquettes).
  4. Envoyez le colis Ă  notre adresse : 76 Rue des Marronniers, Bordeaux, FR 22234.
Le remboursement sera effectué dès réception et inspection des articles retournés.
Puis-je Ă©changer un article contre une autre taille ou couleur ?
Oui, nous acceptons les Ă©changes dans les mĂŞmes conditions que les retours (15 jours après rĂ©ception). Veuillez nous indiquer clairement l’article souhaitĂ© en remplacement. Si le nouvel article est plus cher, vous devrez payer la diffĂ©rence. S’il est moins cher, nous vous rembourserons la diffĂ©rence.

Service Client

Comment contacter votre service client ?
Notre équipe basée à Bordeaux se tient à votre disposition pour toute question : Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes dans les 24 heures ouvrables.
Proposez-vous des conseils pour l’entretien des vĂŞtements de chasse ?
Absolument ! Chaque produit est livrĂ© avec des instructions d’entretien spĂ©cifiques. De manière gĂ©nĂ©rale, nous recommandons :
  • Lavage Ă  l’envers Ă  30°C maximum
  • Éviter l’adoucissant qui peut altĂ©rer les propriĂ©tĂ©s techniques des tissus
  • SĂ©chage Ă  l’air libre plutĂ´t qu’au sèche-linge
  • Repassage Ă  basse tempĂ©rature si nĂ©cessaire
Magasin Du Chasseur met son expertise des vĂŞtements techniques de chasse au service de votre confort et performance sur le terrain. Bonne chasse Ă  tous !