Livraison

Chez Magasin Du Chasseur, nous nous engageons à vous fournir un service de livraison rapide et fiable pour vos équipements de chasse techniques.

Délais de Livraison

  • Traitement des commandes : 1-2 jours ouvrables
  • Livraison standard : Via DHL ou FedEx – 10-15 jours ouvrables après expédition (frais de 12.95€)
  • Livraison gratuite : Via EMS pour les commandes de plus de 50€ – 15-25 jours ouvrables après expédition

*Les délais peuvent varier selon la destination. Certaines régions d’Asie et zones éloignées peuvent ne pas être éligibles à la livraison.

Méthodes de Paiement

Nous acceptons : Visa, MasterCard, JCB et PayPal pour une expérience d’achat sécurisée.

Retours et Échanges

Votre satisfaction est notre priorité. Si votre achat ne répond pas à vos attentes, notre politique de retours est conçue pour être simple et transparente.

Conditions Générales

  • Délai de retour : 15 jours à compter de la réception
  • Articles doivent être retournés dans leur état d’origine : non portés, non lavés, avec étiquettes et emballages
  • Frais de retour à la charge du client (sauf erreur de notre part ou article défectueux)

Produits Non Éligibles

Conformément aux normes d’hygiène et à la nature technique de nos produits :

  • Cuissards de Chasse (pour des raisons d’hygiène évidentes)
  • Articles portant des marques d’utilisation ou d’usure
  • Articles soldés ou en promotion (sauf défaut de fabrication)

Processus de Retour

  1. Contactez notre service client
    Envoyez votre demande à [email protected] en utilisant le modèle fourni ci-dessous. Notre équipe bordelaise vous répondra sous 48h.
  2. Préparez votre colis
    Emballez soigneusement les articles avec tous accessoires et documentation. Utilisez de préférence l’emballage d’origine.
  3. Expédition du retour
    Envoyez le colis à :
    Magasin Du Chasseur – Service Retours
    76 Rue des Marronniers
    Bordeaux, FR 22234

    Nous recommandons un service de livraison avec suivi et assurance. Nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus ou endommagés pendant le transport.

Traitement et Remboursement

  • Inspection des articles sous 5 jours ouvrables après réception
  • Confirmation par email une fois le traitement terminé
  • Remboursement effectué dans un délai de 10 jours ouvrables via le même moyen de paiement (Visa, MasterCard, JCB ou PayPal)
  • Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables (sauf erreur de notre part)
  • Pour les échanges : envoi du nouvel article selon disponibilité du stock

Modèle de Demande de Retour/Échange

Objet : Demande de retour/échange – Commande #[numéro de commande]

Bonjour,

Je souhaite retourner/échanger un article de ma commande #[numéro de commande] passée le [date de commande].

Détails de l’article :
Produit : [Nom du produit]
Taille/Couleur : [détails]
Quantité : [nombre]
Raison du retour : [défectueux/mauvaise taille/autre – préciser]

Pour un échange, je souhaite recevoir : [détails du nouveau produit si échange]

Je confirme que l’article est dans son état d’origine, avec toutes ses étiquettes et emballages.

Cordialement,
[Votre nom complet]
[Votre numéro de commande]
[Votre adresse email associée à la commande]

Contact

Notre équipe dédiée est à votre disposition pour toute question concernant notre politique de livraison et retours :

  • Email : [email protected]
  • Adresse postale :
    Magasin Du Chasseur
    76 Rue des Marronniers
    Bordeaux, FR 22234

Nous nous engageons à traiter chaque demande avec la même attention que nous portons à la sélection de nos tissus techniques pour l’équipement de chasse.